Monsieur
le Député-Maire,
Suite
au CCVS du 5 décembre où les dysfonctionnements du guichet
famille ont été débattus et reconnus, nous
dressons ici et à votre demande la liste des points à résoudre ou
prendre en compte :
1. concernant
l’inscription :
·
La possibilité de s’inscrire sur
internet 7j/7[1];
avec le cas échéant une « alerte » informant d’une majoration de 10% si l’inscription est
faite moins de 48 heures avant la date de la prestation.
·
La possibilité quand même de faire
les inscriptions jusqu’au samedi pour la semaine suivante sans majoration (soit
2 phrases différentes soit une seule phrase)
·
La possibilité de s’inscrire auprès
des animateurs équipés de tablettes, à l’école, y compris à l’avance – il
s’agit ici d’assister dans leurs démarches les personnes en grande difficulté
(illettrisme, fracture numérique, etc.) qui sollicitent de l’aide. Ces situations, exceptionnelles, existent.
·
Une information détaillée diffusée
aux familles sur les modalités d’inscription en ligne, au service enseignement,
sur les bornes WIFI, auprès des
animateurs dans les écoles, avec horaires le cas échéant.
·
Une information aux familles sur les
tarifs hors communes appliqués par erreur si l’adresse contient une
erreur même minime
·
La transmission aux écoles, dès
aujourd’hui des listings des élèves
inscrits (et sous quelque forme que ce soit, dans l’attente du WIFI).
2. Demandes
d’exonération des frais
·
En cas de maladie d’un enfant, dispense
de certificat médical si le Service
Enseignement est informé par les parents le plus tôt possible ;
·
En cas de maladie d’un enfant,
l’annulation des prestations pour ses frère(s) et/ou sœur(s) doit être
également autorisée et exonérée de frais.
·
La prise en compte des imprévus :
hospitalisation d’un membre de la famille, décès, accident, incident de
transport…
·
La prise en compte des situations
personnelles des parents permettant aux familles concernées de se
signaler au service enseignement, afin
de bénéficier d’une exonération des 10% de majoration.
Il
s’agit :
®
des personnes à la recherche d’un emploi
ou en intérim, qui peuvent être convoquées du jour au lendemain ;
®
des professions avec garde,
astreinte, permanence ;
®
des professions à horaires flexibles
ou en télétravail, qui ne permettent pas de s’organiser à l’avance ;
®
des professions nécessitant des
déplacements et missions y compris à l’étranger.
Plus
généralement, nous demandons :
·
la confirmation qu’un forfait de 2
ou 3 jours exonérés de majoration serait accordé mensuellement aux familles.
Cette idée a été avancée par les élus municipaux dans divers conseils d’école ;
·
la confirmation de la suppression de
la majoration de 10 % pour le premier
trimestre jusqu’au 31 décembre 2011 et de la
prise en compte des situations personnelles des parents -
deux points défendus par la FCPE depuis juin - qui ont été annoncées par
courrier aux seuls parents de l’école Saint-Exupéry.
·
La possibilité d’annuler une
prestation, en ligne, du lundi au dimanche ; avec le cas échéant une
« alerte » informant des frais
imputables à celle-ci.
Nous
vous sommes reconnaissants de l’attention que vos services voudront bien porter
à l’ensemble de ces points.
Nous réitérons notre demande d’une information
complète et détaillée à diffuser aux parents faisant état des modifications qui
seront apportées au guichet famille et de la date à partir de laquelle les
frais supplémentaires leur seront facturés.
Pour
avoir sondé les parents en prévision du CCVS, nous pensons avoir été exhaustifs
et nous espérons au nom des parents que nous représentons, qu’une suite
favorable sera donnée à nos requêtes.
Veuillez
agréer, Monsieur le Député-Maire, l’expression de notre considération
distinguée.
Les représentants FCPE au CCVS
[1] Nous avons pu constater qu’il était
possible ce dimanche 11 décembre de s’inscrire pour le lendemain
